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VENTA DE PRODUCTOS
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros, incluyen I.V.A., pero no incluyen los gastos de transporte y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.
VEHÍCULOS DE PEDALES expide factura por todas las operaciones realizadas que se incluirán en el envío o no dependiendo de la circunstancia de cada envío. En una compra que ha de ser enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente, la factura siempre deberá enviarse a la dirección del cliente, que en cualquier caso, será la persona que haga efectivo el pago a VEHÍCULOS DE PEDALES.
MEDIOS DE PAGO
Transferencia bancaria. Cuando reciba el e-mail con los datos de su pedido tendrá que realizar una transferencia por el valor total de la compra ( recuerde que el transporte no está incluido en los precios de nuestros productos) a nombre de MUSEO DE VEHÍCULOS HISTÓRICOS S.C., al número de cuenta que le indicaremos en el mismo .Se ha de tener en cuenta que la transferencia bancaria puede tardar en ser efectiva 1 o 2 días por lo que puede haber demora en la entrega. Para evitar esto pueden pasar por fax o e-mail el comprobante de la transferencia para agilizar los trámites.
ENTREGA DE PEDIDOS
Cuando recibamos su solicitud de pedido nos pondremos en contacto con el cliente enviando un e-mail con todos los datos para confirmarle la recepción del mismo o bien por teléfono. El tiempo de entrega será normalmente de 6 a 10 días hábiles (península), o 12 días hábiles (Baleares) desde la confirmación bancaria de la transferencia. Se ha de tener en cuenta que la transferencia bancaria puede tardar 1 o 2 días en ser efectiva. Si quiere evitar demora en su envío puede mandar por e-mail o fax el resguardo de la transferencia. Para realizar la entrega deberá indicaran un teléfono de contacto.
Si en el momento del pedido no dispusiéramos de alguno de los productos solicitados nos pondremos en contacto por vía telefónica o por mail para informarles del plazo de entrega o de las posibles alternativas. Puede darse el caso que el plazo de entrega reflejado en el artículo pueda estar equivocado. En ese caso se informará al cliente de la incidencia.
GARANTIA DE LOS ARTICULOS
El periodo de garantía de los productos que se ofrecen en esta web está indicado en la ficha de cada producto. No obstante, el periodo de garantía de la mayoría de artículos es de 2 años desde la fecha de compra. La garantía se entiende, que puede ser solicitada siempre que el desperfecto o mal funcionamiento del artículo sea un defecto de fabricación.
Queda por lo tanto excluida de esta garantía, todo desperfecto ocasionado por uso indebido del artículo o por modificaciones del mismo, por parte del usuario. Así mismo en caso de recogida para proceder a las reparaciones será a través del mismo medio por el cual se hizo la venta.
El procedimiento a seguir en caso de necesidad de reparación de un artículo en garantía depende de la marca del producto. Se ha de comunicar a VEHICULOS DE PEDALES por vía telefónica o por mail. Una vez reparado se volverá a enviar al cliente. Siempre que el producto esté dentro del periodo de garantía y el desperfecto sea un defecto de fabricación, todos los gastos serán a cargo de VEHICULOS DE PEDALES.
TARIFAS DE TRANSPORTE
Como hemos mencionado anteriormente los gastos de transporte no están incluidos en los precios de nuestros productos, ya que dependiendo del lugar del destino el precio del transporte varía. Por ello, cuando recibamos su solicitud de pedido le enviaremos un e-mail para indicarle cual es el valor total de la compra de forma detallada (el precio de nuestro producto y los gastos de transporte). Los precios que aparecen en la web llevan el I.V.A. incluido.
COBERTURA TERRITORIAL
Vehículos de pedales realiza ventas en todo el territorio Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra. También realizamos envíos Internacionales.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
VEHÍCULOS DE PEDALES garantiza la confidencialidad de los datos . Por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio.
En cumplimiento con lo dispuesto en la LORTAD, le informamos que los datos personales facilitados por usted se incorporarán a un fichero automatizado de VEHÍCULOS DE PEDALES y nunca serán puestos a disposición de terceras personas.
La finalidad de los mismos es poder prestarle todo tipo de servicios sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos. Usted tiene derecho a acceder, cancelar o rectificar los datos que le correspondan recopilados en dicho fichero.
DEVOLUCIONES
VEHICULOS DE PEDALES aceptará todas las devoluciones justificadas que se efectúen dentro del plazo señalado ( 7 días desde la recepción del artículo). Las devoluciones se deberán enviar junto con la factura original que acompaña el pedido y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, VEHICULOS DE PEDALES procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe.
VEHICULOS DE PEDALES abonará al cliente el importe del valor del producto que ha devuelto, tras deducir de él los gastos de envío y comisiones derivadas de dicha devolución. Esto quiere decir que se deducirán de la devolución los gastos de transporte de la ida y la vuelta.
En el caso que el cliente anule un pedido antes de ser enviado o recibido se le devolverá el importe de la transferencia después de deducir los gastos ocasionados por dicha anulación, como pueden ser comisiones por la devolución de la transferencia y gastos de trasporte (dependiendo de la situación del producto).
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 965882197 o nos envíe un correo electrónico a la dirección: museo@museovehiculosguadalest.com
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección en un plazo máximo de 7 días contados a partir de la fecha de recepción del producto o productos:
COLECCIÓN DE VEHÍCULOS HISTÓRICOS S.C.
VEHÍCULOS DE PEDALES
CTRA. CALLOSA-GUADALEST, KM7
03517 GUADALEST.
ALICANTE
TEL/FAX:965882197
EQUIVOCACIÓN EN EL ENVIO
Nos hacemos cargo del coste del transporte en caso de cambio por error nuestro en el envío del vehículo. Es importante que se tenga en cuenta que no cambiamos modelos salvo que los reciba con defecto, dañado o equivocado. Deberá indicarnos la referencia del modelo, la razón de la devolución y dónde te gustaría recibir su nuevo modelo.
SEGURIDAD
Nuestros modelos están certificados y aprobados de acuerdo a la normativa europea de seguridad infantil, además son muy sólidos y resistentes, durarán muchos años. Todos los coches y aviones de pedales están fabricados en acero y terminados con una capa de pintura libre de plomo. Nuestra línea de coches RÉPLICA están fabricados en plástico duro resistente cumpliendo la normativa de seguridad de la CEE
REPRODUCCIONES
Son reproducciones muy fieles, mismas medidas, no obstante se han realizado algunas modificaciones respecto de los originales para cumplir con la normativa europea de seguridad infantil.
MONTAJE
En algunos modelos sobre una media hora de montaje. La mayoría de los modelos están casi listos para ser utilizados una vez sacados de su embalaje.
PIEZAS DE REPUESTO
Tenemos un stock de piezas de repuesto y recambio para los coches de pedales o aviones que nos haya comprado a nosotros y normalmente las podremos suministrar en un plazo aproximado de 15 días. Contacte con nosotros por teléfono o por e-mail con los detalles específicos de la/s pieza/s que necesite y se las enviaremos, aunque estos productos muy raras veces causan problemas por defecto
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